Es stimmt, dass ich es liebe, über Märkte zu schlendern, die vielen wunderbaren Handwerksarbeiten zu bewundern, die Gerüche und Geschmäcker auf mich wirken zu lassen und mich im Feilschen zu versuchen. Während das Probieren kleiner Köstlichkeiten oder das Einatmen der süßen Aromen des Marktes meist nur wenig kostet, kann der Kauf von Handwerksprodukten für Ungeübte schnell sehr teuer werden – und marokkanische Teppiche bilden dabei keine Ausnahme. Das ausgeprägte kaufmännische Geschick der Marokkaner macht sie zu hervorragenden Verkäufern, oft sehr zum Leidwesen des Geldbeutels unerfahrener Touristinnen und Touristen.

Es gibt unzählige humorvolle Berichte aus der Perspektive von Kunden über die Verkaufstaktiken marokkanischer Teppichhändler – der skandalöseste darunter stammt von„Dave“. Wir sind uns ziemlich sicher, dass der Autor seine Geschichte ausgeschmückt hat, um sie besonders laut-lachend komisch zu machen, und sie sollte daher mit einer Prise Skepsis gelesen werden. Dennoch möchten wir hier bewusst einen anderen Blickwinkel einnehmen und Ihnen die Perspektive der Händler näherbringen.

Geschäfte in Marokko bestehen zum Teil darin, Beziehungen zu Ihren Partnern aufzubauen – sowohl zu Kunden als auch zu Lieferanten. Bei Benisoukbemühen wiruns sehr darum, dauerhafte und starke Beziehungen zu unseren Berber-Handwerkern aufzubauen, die die von uns verkauften Teppiche herstellen. Dazu spenden wir einen Teil unserer Gewinne für Gemeinschaftsprojekte und stellen Finanzmittel zur Verfügung, wenn diese benötigt werden und anderweitig nicht verfügbar wären. So haben wir zuverlässige und qualitativ hochwertige Lieferanten und werden gleichzeitig Teil einer größeren Gemeinschaft von Berber-Brüdern.

Vor vielen Monden, Benisouk ein Marktgeschäft in Marrakesch, lange bevor es online ging. Damals wie heute ist es üblich, vorbeikommende potenzielle Kunden in den Laden einzuladen und ihnen Minztee oder Kaffee anzubieten. Der unerfahrene Tourist, gebräunt (oder häufiger rot von zu viel Sonne), würde sich von dem Angebot des Tees verzaubern lassen und ihn annehmen, um die Aufmerksamkeit zu genießen. Sie hatten in der Regel ein echtes Interesse an den Teppichen, aber gleichzeitig fehlten ihnen die Mittel, um sie mit nach Hause zu nehmen, oder sie hatten nicht genug Geld dabei.

Bei Benisoukhaben wir unsere Jugend mit Reisen verbracht, was uns eine einzigartige Perspektive verschafft hat. Daher waren wir immer an den Geschichten interessiert, die Reisende zu erzählen hatten. Unsere Leidenschaft war es, unsere Kulturen zu teilen, und unsere Kultur spiegelte sich in unseren Teppichen wider. Während wir Minztee tranken, führten wir Gespräche, um herauszufinden, woran die Person vor uns interessiert sein könnte. Wir fanden, dass es am besten war, den Kunden für ihre wunderbaren Geschichten zu danken – wir hörten ihnen gerne zu – und sie dann zu fragen, ob sie an Teppichen interessiert seien. Aufgrund dieser Herangehensweise waren wir nicht die erfolgreichsten Teppichverkäufer auf dem Markt, da die Antwort oft „Nein” lautete, aber wir fühlten uns mit dieser Herangehensweise wohl.

Andere Verkäufer verfolgen jedoch einen anderen Ansatz. Sie versuchen, Ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen und Ihnen gezielt Waren zu zeigen, während sie gleichzeitig herauszufinden versuchen, wofür Sie sich am meisten interessieren. In größeren Teppichausstellungsräumen gibt es oft einen eigenen Raum für Gäste, in dem Tee und kleine Speisen angeboten werden, Geschichten ausgetauscht werden und anschließend – sobald die Präsentation der Teppiche beginnt – eine ganze Schar von Assistenten hereinstürmt. Deren Aufgabe besteht in diesem Moment darin, auf Zuruf diesen oder jenen Teppich zu holen und ihn vor den Gästen auszurollen. Das kann sehr gestenreich wirken und für Uneingeweihte durchaus einschüchternd sein, ist in diesem kulturellen Spannungsfeld jedoch als Zeichen von Respekt gegenüber dem Kunden zu verstehen. Der teils aggressive Ton kann Touristen in Alarmbereitschaft versetzen, als bestünde eine Bedrohung – meist für den Geldbeutel –, tatsächlich versucht der Verkäufer jedoch, die Bedeutung Ihrer Zufriedenheit zu unterstreichen, indem er offen seine Enttäuschung zeigt, wenn Sie noch nicht überzeugt sind. Häufig fühlen sich Touristen unter Druck gesetzt, aus Dankbarkeit für die erwiesene Gastfreundschaft einen Teppich zu kaufen. Und auch wenn Minztee und Gespräche genau diesen Zweck erfüllen können, weiß jeder Händler, dass sie niemals einen Verkauf garantieren. Es ist völlig in Ordnung zu sagen: „Ich mag Ihre Teppiche wirklich sehr, muss aber zuerst mit dem Kurier klären, ob ein Versand in mein Land möglich ist“, oder Fotos zu machen und zu erklären, dass noch Rücksprache zu Hause gehalten werden muss. Feilschen ist in Marokko eine Kunst für sich und basiert auf einer jahrhundertealten Tradition des Gebens und Nehmens, bei der sowohl der Kunde als auch der Verkäufer ihr Gesicht wahren. Die beste Beschreibung des marokkanischen Feilschens findet sich hier.

Wenn Sie einen Teppich auf einem Markt kaufen, sollten Sie sich das Stück, das Ihr Interesse geweckt hat, genau ansehen und viele Fragen stellen, um seine Geschichte zu verstehen. Jeder Teppich erzählt eine eigene Geschichte, und der Händler sollte erklären können, woher er stammt und welche Bedeutung die Symbole haben. Ein sachkundiger Verkäufer hat darauf überzeugende Antworten, und auch seine Mitarbeiter sollten auf dieselben Fragen übereinstimmend reagieren können. Die besten Händler sind stolz auf ihre Teppiche und teilen ihr Wissen gern. Es ist immer besser, bei einem Profi zu kaufen als bei einem Scharlatan – meist trennt ein ausführliches Gespräch die beiden schnell. Und nicht vergessen: Man kann das Gleichgewicht auch auflockern, indem man eine Zigarette oder etwas anderes im Austausch für den angebotenen Minztee anbietet. Wir kannten einmal einen britischen Geschäftsmann, der es sich zur Gewohnheit gemacht hatte, Teebeutel, Zucker und Milch mitzuführen, um Teppichhändlern „Milchtee“ als Alternative zu ihrem Minztee anzubieten – selbst wenn es die Marke „Travelodge“ war.

Während Benisouk als Markthändler begann, sind wir vor einigen Jahren zum Online-Handel übergegangen, weil wir die westliche Kultur schätzen, die eine weniger aufdringliche Verkaufsmethode bevorzugt. Wenn Sie online einkaufen, gibt es keinen Verkäufer, der Ihnen Minztee anbietet, sich nach Ihrer Familie erkundigt oder lautstark Anweisungen gibt, Teppiche links und rechts auszurollen. Stattdessen können Sie sich den Teppich in Ruhe ansehen und bei einer Tasse Kaffee (falls Minztee wirklich nicht Ihr Ding ist) eine fundierte Kaufentscheidung treffen. In unserem Blog können Sie sich über unser Fachwissen im Bereich Teppiche informieren und uns sogar eine Nachricht senden, wenn Sie weitere Informationen zu einem bestimmten Teppich und seiner Geschichte wünschen. Und wenn Sie möchten, können Sie auch Vergleiche mit anderen Anbietern anstellen (aber wir können Ihnen versichern, dass wir natürlich die Besten sind).

Benisouk sind Ersthändler – das bedeutet, dass wir direkt von dem Handwerker beziehen, der den Teppich hergestellt hat (im Falle von Vintage-Teppichen kann diese Person schon sehr alt sein). Dadurch können wir die Echtheit und Qualität des Teppichs garantieren und durch den Wegfall des Zwischenhändlers Ihnen wirklich das beste Angebot machen. Der Reiz, über Märkte zu schlendern, wird zwar nie verschwinden, aber wir können Ihnen Ihren marokkanischen Teppich nun direkt nach Hause liefern, sodass Sie nicht mehr den weiten Weg zu uns auf sich nehmen müssen. Besuchen Sie uns!