Es stimmt, dass ich es genieße, über Märkte zu schlendern, die vielen wunderbaren Handwerksprodukte zu bewundern, die Gerüche und Aromen zu genießen und mich im Feilschen zu versuchen. Während das Probieren kleiner Kostproben oder das Genießen der süßen Düfte des Marktes in der Regel nur wenig kostet, kann der Kauf von Handwerksprodukten für Unerfahrene sehr teuer werden, und marokkanische Teppiche bilden da keine Ausnahme. Tatsächlich macht das kaufmännische Blut der Marokkaner sie zu ausgezeichneten Verkäufern, sehr zum Leidwesen des Geldbeutels unerfahrener Touristen.

Es gibt unzählige humorvolle Berichte aus Kundensicht über die Verkaufstaktiken marokkanischer Teppichhändler – der skandalöseste (und wir glauben natürlich, dass der Autor seine Geschichte ausgeschmückt hat, um sie besonders lustig zu machen, und dass man sie mit Vorsicht genießen sollte) stammt von„Dave“. Wir möchten Ihnen jedoch die Sichtweise des Händlers präsentieren.

Geschäfte in Marokko bestehen zum Teil darin, Beziehungen zu Ihren Partnern aufzubauen – sowohl zu Kunden als auch zu Lieferanten. Bei Benisoukbemühen wiruns sehr darum, dauerhafte und starke Beziehungen zu unseren Berber-Handwerkern aufzubauen, die die von uns verkauften Teppiche herstellen. Dazu spenden wir einen Teil unserer Gewinne für Gemeinschaftsprojekte und stellen Finanzmittel zur Verfügung, wenn diese benötigt werden und anderweitig nicht verfügbar wären. So haben wir zuverlässige und qualitativ hochwertige Lieferanten und werden gleichzeitig Teil einer größeren Gemeinschaft von Berber-Brüdern.

Vor vielen Monden, Benisouk ein Marktgeschäft in Marrakesch, lange bevor es online ging. Damals wie heute ist es üblich, vorbeikommende potenzielle Kunden in den Laden einzuladen und ihnen Minztee oder Kaffee anzubieten. Der unerfahrene Tourist, gebräunt (oder häufiger rot von zu viel Sonne), würde sich von dem Angebot des Tees verzaubern lassen und ihn annehmen, um die Aufmerksamkeit zu genießen. Sie hatten in der Regel ein echtes Interesse an den Teppichen, aber gleichzeitig fehlten ihnen die Mittel, um sie mit nach Hause zu nehmen, oder sie hatten nicht genug Geld dabei.

Bei Benisoukhaben wir unsere Jugend mit Reisen verbracht, was uns eine einzigartige Perspektive verschafft hat. Daher waren wir immer an den Geschichten interessiert, die Reisende zu erzählen hatten. Unsere Leidenschaft war es, unsere Kulturen zu teilen, und unsere Kultur spiegelte sich in unseren Teppichen wider. Während wir Minztee tranken, führten wir Gespräche, um herauszufinden, woran die Person vor uns interessiert sein könnte. Wir fanden, dass es am besten war, den Kunden für ihre wunderbaren Geschichten zu danken – wir hörten ihnen gerne zu – und sie dann zu fragen, ob sie an Teppichen interessiert seien. Aufgrund dieser Herangehensweise waren wir nicht die erfolgreichsten Teppichverkäufer auf dem Markt, da die Antwort oft „Nein” lautete, aber wir fühlten uns mit dieser Herangehensweise wohl.

Andere Verkäufer verfolgen jedoch einen anderen Ansatz. Sie versuchen, Ihre Aufmerksamkeit zu erregen und Ihnen Artikel zu zeigen, die sie zum Verkauf anbieten, während sie herausfinden, woran Sie am meisten interessiert sind. In den größeren Teppichausstellungsräumen gibt es einen eigenen Raum für Gäste, in dem Tee und kleine Snacks angeboten werden, Geschichten ausgetauscht werden und dann, sobald die Teppichpräsentation beginnt, eine Armee von Assistenten hereinkommt, deren Aufgabe (in dieser Situation) darin besteht, sich herumkommandieren zu lassen, um diesen oder jenen Teppich zu holen und ihn vor den Gästen auszurollen. Dies kann gestisch sehr eindringlich sein – und für Uneingeweihte beunruhigend –, aber es ist in diesem kulturellen Oxymoron ein Zeichen des Respekts gegenüber dem Kunden. Der aggressive Tonfall mag den Touristen in Alarmbereitschaft versetzen, als ob eine Bedrohung vorläge (höchstwahrscheinlich für den Geldbeutel...), aber der Verkäufer versucht, Ihnen zu zeigen, wie wichtig Ihnen Ihre Zufriedenheit ist, indem er seine Enttäuschung darüber zum Ausdruck bringt, dass Sie nicht zufrieden sind. Oft fühlen sich Touristen unter Druck gesetzt, einen Teppich zu kaufen, um sich für die Gastfreundschaft zu revanchieren, und obwohl dies eine Funktion des Minztees und der Unterhaltung ist, weiß jeder Händler, dass dies niemals einen Verkauf garantiert. Es ist in Ordnung zu sagen: „Ich mag Ihre Teppiche wirklich sehr. Ich muss zuerst mit dem Kurierdienst klären, ob er Ihren Teppich in mein Land transportieren kann“ oder Fotos zu machen und zu sagen, dass Sie sich zu Hause mit jemandem beraten müssen. Das Feilschen in Marokko ist eine Kunst für sich, die wiederum darauf basiert, sowohl dem Kunden als auch dem Verkäufer in dieser jahrhundertealten Tradition des Gebens und Nehmens das Gesicht zu wahren. Die beste Beschreibung, die wir für das Feilschen in Marokko gefunden haben, finden Sie hier.

Wenn Sie einen Teppich auf einem Markt kaufen, sollten Sie sich den Teppich, für den Sie sich interessieren, genau ansehen und viele Fragen stellen, damit Sie versuchen können, die Geschichte des Teppichs zu verstehen. Jeder Teppich hat eine Geschichte, und der Händler sollte Ihnen sagen können, woher er ihn hat und was die Symbole bedeuten. Ein sachkundiger Verkäufer wird Antworten parat haben, und seine Mitarbeiter sollten in der Lage sein, auf dieselbe Frage übereinstimmende Antworten zu geben. Die besten Händler sind wirklich stolz auf ihre Teppiche und teilen ihr Fachwissen gerne mit Ihnen. Es ist immer besser, bei einem Profi zu kaufen als bei einem Scharlatan, und in der Regel lässt sich das durch ein ausführliches Gespräch unterscheiden. Und denken Sie daran, dass Sie immer ausgleichen können, indem Sie eine Zigarette oder etwas anderes im Austausch für ihren Minztee anbieten. Wir kannten einmal einen britischen Geschäftsmann, der es sich zur Gewohnheit gemacht hatte, Teebeutel, Zucker und Milch mit sich zu führen, um Teppichhändlern „Milchtee“ als Alternative zu ihrem Minztee anzubieten... auch wenn es sich um die Marke „Travelodge“ handelte.

Während Benisouk als Markthändler begann, sind wir vor einigen Jahren zum Online-Handel übergegangen, weil wir die westliche Kultur schätzen, die eine weniger aufdringliche Verkaufsmethode bevorzugt. Wenn Sie online einkaufen, gibt es keinen Verkäufer, der Ihnen Minztee anbietet, sich nach Ihrer Familie erkundigt oder lautstark Anweisungen gibt, Teppiche links und rechts auszurollen. Stattdessen können Sie sich den Teppich in Ruhe ansehen und bei einer Tasse Kaffee (falls Minztee wirklich nicht Ihr Ding ist) eine fundierte Kaufentscheidung treffen. In unserem Blog können Sie sich über unser Fachwissen im Bereich Teppiche informieren und uns sogar eine Nachricht senden, wenn Sie weitere Informationen zu einem bestimmten Teppich und seiner Geschichte wünschen. Und wenn Sie möchten, können Sie auch Vergleiche mit anderen Anbietern anstellen (aber wir können Ihnen versichern, dass wir natürlich die Besten sind).

Benisouk sind Ersthändler – das bedeutet, dass wir direkt von dem Handwerker beziehen, der den Teppich hergestellt hat (im Falle von Vintage-Teppichen kann diese Person schon sehr alt sein). Dadurch können wir die Echtheit und Qualität des Teppichs garantieren und durch den Wegfall des Zwischenhändlers Ihnen wirklich das beste Angebot machen. Der Reiz, über Märkte zu schlendern, wird zwar nie verschwinden, aber wir können Ihnen Ihren marokkanischen Teppich nun direkt nach Hause liefern, sodass Sie nicht mehr den weiten Weg zu uns auf sich nehmen müssen. Besuchen Sie uns!